Häufige Fragen

Ehrliche Antworten zum Ablauf, zu Kosten, Vertraulichkeit und Bewertungen.

1. Wer kann sich registrieren?

Projektlotse richtet sich ausschließlich an Unternehmen (B2B), nicht an Privatpersonen. Als Anfragende können Unternehmen jeder Größe teilnehmen, die einen IT-Dienstleister suchen. Als Anbieter können sich IT-Unternehmen, Systemhäuser, Agenturen, selbstständige Entwickler/Berater und freiberufliche Projektmanager registrieren, die gewerblich tätig sind.

2. Was kostet die Nutzung?

Registrierung und Nutzung sind in der aktuellen kostenlosen Startphase unentgeltlich. Es gibt keine Provisionen oder Abonnementgebühren gegenüber dem Betreiber. Sollten künftig kostenpflichtige Modelle eingeführt werden, werden die dann geltenden Preise vorab offengelegt und müssen aktiv akzeptiert werden, bevor sie gelten.

3. Wie funktioniert die Verifizierung von Anbietern?

Jeder Anbieter durchläuft eine manuelle Prüfung der Geschäftsidentität durch das Verifizierungsteam, bevor er sichtbar wird. Geprüft werden je nach Land und Rechtsform ein passender Nachweis (z. B. Handelsregisterauszug, Gewerbeanmeldung oder vergleichbare Nachweise) sowie Übereinstimmung von Name, Rechtsform und Sitz. Details: docs/verification-policy.md.

4. Wie vertraulich sind meine Anfragen?

Anfragen sind standardmäßig privat und nur für berechtigte, verifizierte Anbieter innerhalb des berechneten Empfängerkreises sichtbar. Anbieter sehen zunächst eine bereinigte Beschreibung und eine grobe Region, nicht Ihre exakte Adresse oder Firmenidentität. Diese werden erst freigegeben, wenn Sie das für einen konkreten Anbieter ausdrücklich erlauben.

5. Wie funktioniert das Matching (50/100/200 km/national)?

Für Vor-Ort- oder Hybrid-Aufträge wird zunächst im Umkreis von 50 km nach passenden, verifizierten Anbietern gesucht. Findet sich niemand, wird der Radius automatisch auf 100 km, dann 200 km und schließlich landesweit erweitert — aber nur, wenn die vorherige Stufe wirklich keinen passenden Anbieter ergeben hat. Remote-Aufträge werden von Anfang an landesweit ausgeschrieben. Eine Erweiterung ins Ausland (grenzüberschreitendes Matching) erfolgt nur, wenn Sie das für Ihre Anfrage ausdrücklich und länderspezifisch erlauben.

6. Welche Angebotsarten gibt es?

Anbieter können Festpreis-, unverbindliche Schätzpreis-, Stunden- oder Tagessatz-Angebote sowie separat bepreiste Erstberatungs-/Analyseangebote (Discovery) abgeben. Jedes Angebot enthält Leistungsumfang, Annahmen, Ausschlüsse, Preisbasis und Währung.

7. Wie vergleiche ich Angebote?

Ausgewählte Angebote werden nebeneinander mit Leistungsumfang, Ausschlüssen, Preismodell, Zeitplan, verifizierter Identität und relevanter Erfahrung dargestellt. Unterschiedliche Preismodelle und Währungen (EUR/CHF) werden nie automatisch gleichgesetzt oder umgerechnet. Es gibt keine automatische Bestenauswahl — die Entscheidung liegt allein bei Ihnen.

8. Was ist die optionale Angebotsprüfung?

Sie können für ein konkretes Angebot eine technische und preisliche Plausibilitätseinschätzung durch das Team anfordern. Dies ist eine fachliche Einschätzung innerhalb genannter Grenzen, keine Garantie und kein automatisiertes Gütesiegel. Der normale Angebotsprozess läuft parallel weiter, während eine Prüfung aussteht.

9. Was bedeutet "Beauftragung melden"?

Wenn Sie sich außerhalb der Plattform mit einem Anbieter auf einen Auftrag geeinigt haben, können Sie dies über "Beauftragung melden / Report engagement" dokumentieren. Das ist eine Aufzeichnung einer bereits getroffenen Vereinbarung — die Plattform wird dadurch nicht Vertragspartei und es entsteht keine elektronische Unterschrift. Der Anbieter bestätigt oder widerspricht der Meldung.

10. Wie funktionieren Bewertungen?

Nach einer bestätigten und abgeschlossenen Beauftragung können sich beide Seiten gegenseitig einmalig bewerten. Bewertungen bleiben verdeckt, bis beide abgegeben wurden oder 14 Tage nach der ersten Bewertung vergangen sind. Die Identität des anfragenden Unternehmens wird in öffentlichen Anbieterbewertungen standardmäßig nicht angezeigt.

11. Wie kann ich meine Daten löschen lassen?

Sie können über Ihr Konto oder per Kontaktaufnahme eine Löschanfrage stellen. Aktive Daten, die ausschließlich Ihnen gehören, werden gelöscht; Daten, die eine andere Partei nach einer bestätigten Beauftragung noch berechtigt benötigen könnte (z. B. Nachweise einer Vereinbarung), unterliegen gesonderten, vom Betreiber festgelegten Aufbewahrungsregeln. Details zu Kategorien: docs/retention.md.

12. Wie erreiche ich den Support?

Über die im Impressum und in der Datenschutzerklärung genannten Kontaktkanäle. Für Missbrauchsmeldungen und Sicherheitsanliegen gibt es gesonderte Kontaktwege, siehe launch-checklist.md.